Jest wiele źródeł zdobywania klientów. Próbujemy wszystkich sposobów jakie przyjdą nam do głowy.Większość osób zajmujących się aktywnym pozyskiwaniem klienta, w pewnym momencie trafi na mur. Tym murem jest wyschnięte źródło kolejnych klientów. Zanim jednak do tego doszło, wykorzystywali wszystkie, jak im się wydaje, możliwości i okazję do nawiązywania kolejnych relacji z klientami. Warto się zastanowić, od czego zacząć?
Prospecting - Źródło potencjalnych klientów
Na początku musimy określić: kim jest nasz klient docelowy? Komu będziemy oferowali nasz produkt lub usługę. Znając odpowiedz na to pytanie, wiemy w jaki obszar rynku musimy się wgryźć. Ale gdzie są te informacje o osobach, o firmach. Wiele podmiotów kupuje odpowiednie bazy danych, też możemy to zrobić, ale czy jesteś na to przygotowany finansowo, to już inna sprawa. Załóżmy, że nie masz odpowiednich środków. W dzisiejszym świecie podstawowym źródłem informacji jest internet.
Podobno 50% firm posada strony internetowe, a na nich znajdują się bardzo użyteczne informacje, które wskażą ci kierunek działania.
W przypadku wielu podmiotów, przepisy prawa narzucają obowiązek publikowania informacji na temat numerów:
1. NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej)
2. Regon (akronim od Rejestr Gospodarki Narodowej)
3. KRS (Krajowy Rejestr Sądowy)
Na ich podstawie określisz decyzyjne osoby, do których powinieneś dotrzeć. Jak to zrobić? Jest wiele stron, które zawierają takie dane (np. www.infoveriti.pl), szukając firm z poszczególnych branż wykorzystaj www.teleadreson.pl. Jeżeli działasz na rynku lokalnym skorzystaj z www.zumi.pl, www.pf.pl. Dzięki nim dowiesz się jakie firmy są w twojej okolicy, z kim rozmawiać, jaki jest jego numer telefonu, czym się zajmuje. Warto takie informacje sprawdzać w kilku miejscach jednocześnie, za każdym razem masz możliwość odnalezienia kolejnych danych, które dadzą ci dodatkowe wskazówki.
Źródłem informacji na temat konkretnych osób może być: nk.pl, facebook.com, goldenline.pl i wiele innych portali społecznościowych.
Moim zdaniem najważniejsze jest, jednak, polecenie uzyskane od osób z otoczenia potencjalnego klienta (prospecta), nie oznacza to, że ta osoba musi być naszym klientem, a bardzo często można wpaść w pułapkę takiego przekonania.
W jakim celu wykonujemy tą całą pracę? Łatwy trening trudna walka, trudny trening łatwa walka – mówi bokserskie przysłowie. Czym więcej pracy włożysz w przygotowanie, tym łatwiej osiągniesz cel. Na początkowym etapie, tym celem, jest dotarcie do odpowiedniej osoby i zbudowanie z nią relacji. Dlaczego budujemy relację? Ponieważ kupujemy od ludzi, w szczególności od tych, których lubimy.
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
sobota, 23 lipca 2011
Coaching w biznesie, a inne formy osiąganie celów.
Zgodnie z definicją coaching jest procesem doskonalenia, prowadzony przy wsparciu coacha. Bardzo często polega na korygowaniu, nieskutecznych zachowań. Polega na obserwacji osoby coachowanej w trakcie wykonywanej pracy, samoocenie, informacji zwrotnej i planowaniu nowych strategii postępowania. Podstawą procesu jest partnerska relacja i zaufanie między coachem i klientem. Zadaniem coacha jest wspieranie podopiecznego w procesie osiągania celów. Wskazane jest, aby coach miał „czysty” obraz klienta, nie zaburzony inną wcześniejszą relacja. Ma to na celu, jak najbardziej, obiektywne spojrzenie na sprawę.
Wśród innych metod osiągania celów w organizacjach biznesowych wymienię:
1. mentoring
2. doradztwo
3. consulting
4. szkolenie
Czym się one różnią od coachingu?
Mentoring jest prowadzony przez bardziej doświadczonego pracownika. Polega na pokazywaniu oczekiwanych zachowań, dawaniu rad. Najczęściej jest wykorzystywany podczas wprowadzania nowych pracowników, w zakres obowiązków zawodowych.
Doradztwo polega na pracy z osobą niezadowoloną z efektów swojej pracy. Jest skoncentrowane na radach.
W consultingu mamy do czynienia z całościowym podejściem do biznesu, jako procesu. Jednostka jest w nim traktowana wyłącznie w kategoriach zespołu, więc wpływ na jednostkę jest tylko pośredni. Konsultant zajmuje się ekspertyzą i rozwiązaniem konkretnych problemów biznesowych.
Szkolenie to transfer wiedzy. Trener przekazuje wiedzę, której nie posiada pracownik. W przeciwieństwie do coachingu, gdzie klient jest ekspertem w swojej dziedzinie i on zna odpowiedzi, na pytania coacha. Tą dziedziną jest życie klienta, z cały bagażem doświadczeń zawodowych i osobistych. Nikt inny nie zna klienta lepiej, niż on sam.
Jaką wiedzę powinien posiadać coach, aby być skuteczny?
W przeciwieństwie do trenera nie musi mieć wiedzy w obszarze, w którym klient jest ekspertem. Najważniejsze, aby miał wiedzę i doświadczenie w procesie kierowania rozwojem klienta. Należy się wystrzegać osób, które uczyły się coachingu na weekendowym szkoleniu, prowadzonym przez domorosłych trenerów. Takie osoby mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku i doprowadzić do utrwalania się opinii, że coaching to „brutalne” opieprzanie handlowców.
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
Wśród innych metod osiągania celów w organizacjach biznesowych wymienię:
1. mentoring
2. doradztwo
3. consulting
4. szkolenie
Czym się one różnią od coachingu?
Mentoring jest prowadzony przez bardziej doświadczonego pracownika. Polega na pokazywaniu oczekiwanych zachowań, dawaniu rad. Najczęściej jest wykorzystywany podczas wprowadzania nowych pracowników, w zakres obowiązków zawodowych.
Doradztwo polega na pracy z osobą niezadowoloną z efektów swojej pracy. Jest skoncentrowane na radach.
W consultingu mamy do czynienia z całościowym podejściem do biznesu, jako procesu. Jednostka jest w nim traktowana wyłącznie w kategoriach zespołu, więc wpływ na jednostkę jest tylko pośredni. Konsultant zajmuje się ekspertyzą i rozwiązaniem konkretnych problemów biznesowych.
Szkolenie to transfer wiedzy. Trener przekazuje wiedzę, której nie posiada pracownik. W przeciwieństwie do coachingu, gdzie klient jest ekspertem w swojej dziedzinie i on zna odpowiedzi, na pytania coacha. Tą dziedziną jest życie klienta, z cały bagażem doświadczeń zawodowych i osobistych. Nikt inny nie zna klienta lepiej, niż on sam.
Jaką wiedzę powinien posiadać coach, aby być skuteczny?
W przeciwieństwie do trenera nie musi mieć wiedzy w obszarze, w którym klient jest ekspertem. Najważniejsze, aby miał wiedzę i doświadczenie w procesie kierowania rozwojem klienta. Należy się wystrzegać osób, które uczyły się coachingu na weekendowym szkoleniu, prowadzonym przez domorosłych trenerów. Takie osoby mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku i doprowadzić do utrwalania się opinii, że coaching to „brutalne” opieprzanie handlowców.
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
poniedziałek, 11 lipca 2011
Podstawowy Pakiet wtyczek dla każdego blogera.
Wtyczek dla silnika WordPress jest całe mnóstwo. Znajdziesz dużo wtyczek
stworzonych w tych samych tematach. Czasami naprawdę nie wiadomo, która
jest lepsza. W tym artykule chciałbym Ci zaprezentować kilka podstawowych
wtyczek, które w pewnym sensie decydują o twojej przyszłości w
internecie. Pamiętaj, to są tylko moje sugestie, ale podkreślam, że
warto je wprowadzić w życie ;)
O tym jak instalować wtyczki nauczyłeś się już w 4 części kursu
"Instalacja i konfiguracja wtyczek".
1. Rdzeń Twojego bloga stanowią 2 wtyczki:
* All-In-One-SEO Pack
Ta wtyczka to bardzo ważna część SEO (Search engine optimization) czyli
pozycjonowania. Dodaje metatagi oraz titletagi jak i pozwala dodawać opisy
i słowa kluczowe do każdego wpisu na blogu.
* Google Sitemap Generator
Wtyczka tworzy mapę twojej strony/bloga zgodną z sitemaps.org. Twoja mapa
będzie dobrze współpracowała z przeglądarkami takimi jak google,
ask.com, YAHOO! czy MSN Search. Bardzo przydatna wtyczka.
2. optymalizacja SEO (pozycjonowanie)
* Sociable - dodaje linki na końcu każdego artykułu pozwalając na
udostępnianie, polecanie twoich artykułów w popularnych serwisach
jak Dogg, Technorati i Twitter. T pomaga ludziom znaleźć twoją
stronę czy bloga. Na szczęście ktoś mądry podjął się dodania
polskich serwisów takich jak wykop, wyczaj to, blib, flaker, spis.pl,
sfora.pl i wiele innych.
* Sociable POLSKA- dodaje wyżej wymienione polskie serwisy.
* Ping Optimizer- bardzo dobra wtyczka, dzięki której twój blog
wysyła aktualizacje kiedy opublikujesz nowy wpis do wszystkich
serwisów pingujących. Jednak w dozwolony sposób. Ta wtyczka będzie
bardzo użyteczna jeśli piszesz artykuły w języku angielskim.
Niestety w Polsce nie znalazłem żadnego głównego pingomatu. Może
będziesz pierwszy, który je stworzy? zachęcam ;) . Ale zachęcam do
przetestowania tej wtyczki, ponieważ zauważyłem, że pinguje ona do
google, a to jest dla ciebie użyteczne.
3. Wtyczki ochronne. Wtyczki dbające o bezpieczeństwo twojego bloga.
* Akismet – Ta wtyczka jest dołączona do instalacji WordPressa,
więc powinieneś ją mieć zainstalowaną. Chroni przed komentarzami
spamowymi. Dla statystyk potrzebujesz klucz API. ( Aby go wprowadzić,
potrzebujesz konto na Wordpress.com. Przejdź do profilu i skopiuj API
key.
* Simple CAPTCHA( Nie jest ona niezbędna, lecz użyteczna) –
chroni od spamu ze strony web botów. Tworzy ona kod, który sprawdza,
czy jesteś człowiekiem. Jest to denerwujące, lecz bardzo skutecznie
chroni przed botami.
* Database Backup – ta wtyczka automatycznie tworzy backup baz
danych twojego bloga i wysyła je na twój email. Chroni ona treść
bloga w wypadku błędów na serwerach. Pamiętaj, że kopię zapasową
powinieneś robić jak
najczęściej. Często występują błędy na serwerach, szczególnie na
tych
troszkę gorszych.
4. Inne wtyczki
* Permalink Migrator – pomaga edytować linki na bardziej dogodne
dla wyszukiwarek. Wiadomo od zawsze, że wyszukiwarki lubiły
bezpośrednie, proste linki. Ponieważ w paru przypadkach trzeba się
trochę pomęczyć, aby ustawić zadowalające cie linki poświęcę
osobny artykuł. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Przyjazne
linki w wordpress.
* FCKEditor – Zaawansowany edytor tekstu w WordPress. Nie jest
idealny, ale posiada wiele przydatnych funkcji.
Najbardziej potrzebujesz wtyczek z 3 pierwszych punktów ( Rdzeń bloga,
optymalizacja SEO i wtyczki ochronne ). Jednak wszystkie wtyczki polecam,
gdyż pomogą Ci na pewno w blogowaniu.
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
stworzonych w tych samych tematach. Czasami naprawdę nie wiadomo, która
jest lepsza. W tym artykule chciałbym Ci zaprezentować kilka podstawowych
wtyczek, które w pewnym sensie decydują o twojej przyszłości w
internecie. Pamiętaj, to są tylko moje sugestie, ale podkreślam, że
warto je wprowadzić w życie ;)
O tym jak instalować wtyczki nauczyłeś się już w 4 części kursu
"Instalacja i konfiguracja wtyczek".
1. Rdzeń Twojego bloga stanowią 2 wtyczki:
* All-In-One-SEO Pack
Ta wtyczka to bardzo ważna część SEO (Search engine optimization) czyli
pozycjonowania. Dodaje metatagi oraz titletagi jak i pozwala dodawać opisy
i słowa kluczowe do każdego wpisu na blogu.
* Google Sitemap Generator
Wtyczka tworzy mapę twojej strony/bloga zgodną z sitemaps.org. Twoja mapa
będzie dobrze współpracowała z przeglądarkami takimi jak google,
ask.com, YAHOO! czy MSN Search. Bardzo przydatna wtyczka.
2. optymalizacja SEO (pozycjonowanie)
* Sociable - dodaje linki na końcu każdego artykułu pozwalając na
udostępnianie, polecanie twoich artykułów w popularnych serwisach
jak Dogg, Technorati i Twitter. T pomaga ludziom znaleźć twoją
stronę czy bloga. Na szczęście ktoś mądry podjął się dodania
polskich serwisów takich jak wykop, wyczaj to, blib, flaker, spis.pl,
sfora.pl i wiele innych.
* Sociable POLSKA- dodaje wyżej wymienione polskie serwisy.
* Ping Optimizer- bardzo dobra wtyczka, dzięki której twój blog
wysyła aktualizacje kiedy opublikujesz nowy wpis do wszystkich
serwisów pingujących. Jednak w dozwolony sposób. Ta wtyczka będzie
bardzo użyteczna jeśli piszesz artykuły w języku angielskim.
Niestety w Polsce nie znalazłem żadnego głównego pingomatu. Może
będziesz pierwszy, który je stworzy? zachęcam ;) . Ale zachęcam do
przetestowania tej wtyczki, ponieważ zauważyłem, że pinguje ona do
google, a to jest dla ciebie użyteczne.
3. Wtyczki ochronne. Wtyczki dbające o bezpieczeństwo twojego bloga.
* Akismet – Ta wtyczka jest dołączona do instalacji WordPressa,
więc powinieneś ją mieć zainstalowaną. Chroni przed komentarzami
spamowymi. Dla statystyk potrzebujesz klucz API. ( Aby go wprowadzić,
potrzebujesz konto na Wordpress.com. Przejdź do profilu i skopiuj API
key.
* Simple CAPTCHA( Nie jest ona niezbędna, lecz użyteczna) –
chroni od spamu ze strony web botów. Tworzy ona kod, który sprawdza,
czy jesteś człowiekiem. Jest to denerwujące, lecz bardzo skutecznie
chroni przed botami.
* Database Backup – ta wtyczka automatycznie tworzy backup baz
danych twojego bloga i wysyła je na twój email. Chroni ona treść
bloga w wypadku błędów na serwerach. Pamiętaj, że kopię zapasową
powinieneś robić jak
najczęściej. Często występują błędy na serwerach, szczególnie na
tych
troszkę gorszych.
4. Inne wtyczki
* Permalink Migrator – pomaga edytować linki na bardziej dogodne
dla wyszukiwarek. Wiadomo od zawsze, że wyszukiwarki lubiły
bezpośrednie, proste linki. Ponieważ w paru przypadkach trzeba się
trochę pomęczyć, aby ustawić zadowalające cie linki poświęcę
osobny artykuł. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Przyjazne
linki w wordpress.
* FCKEditor – Zaawansowany edytor tekstu w WordPress. Nie jest
idealny, ale posiada wiele przydatnych funkcji.
Najbardziej potrzebujesz wtyczek z 3 pierwszych punktów ( Rdzeń bloga,
optymalizacja SEO i wtyczki ochronne ). Jednak wszystkie wtyczki polecam,
gdyż pomogą Ci na pewno w blogowaniu.
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
niedziela, 10 lipca 2011
Klienci- jak z nimi postępować?
Poprzedni sekret pokazywał jak możesz sprzedawać
niezdecydowanym klientom. Teraz już wiesz jak to
osiągnąć - musisz ich edukować, i w różnorodny
sposób powtarzać Swoje komunikaty. Wtedy
niezdecydowany klient będzie się "ogrzewał". A
kiedy będzie już gorący - sam zadzwoni, żeby
kupić.
Następny sekret jest poniekąd konsekwencją
poprzedniego. Pamiętasz film w Melem Gibsonem
"Czego pragną kobiety?". Bohater, na skutek
wypadku słyszy myśli kobiet - wie co myślą o nim,
o innych, o sobie. Zna ich ukryte potrzeby i
pragnienia.
Czy wiesz czego pragną klienci? Kiedy wdrożysz
wszystkie sekrety - wiesz czego będzie brakowało
do na prawdę fenomenalnych wyników w sprzedaży?
Ciebie. Klienci chcą tak na prawdę Ciebie.
Człowieka. Doradcy. Osobowości. Eksperta.
Jak sądzisz, czemu tak wiele dzisiaj znaczą
wszystkie serwisy z opiniami o produktach? Czemu
ludzie pytają sprzedawców w MediaMarkcie o ich
prywatną opinię o jakimś towarze? Czemu tak bardzo
cenimy sobie cudzą rekomendację jakiegoś produktu?
Mimo, że podświadomie zakładamy, że ta osoba może
nam "wciskać kit", to chętnie słuchamy jej rad.
Wiesz dlaczego tak jest? Właśnie dlatego, że
wiemy, że po drugiej stronie jest człowiek. Taki
jak każdy z nas.
Poznaj Sekret
http://wykorzystaj.to.pl/sekret7/
Dowiedz się, jak stać się kumplem klienta - tak,
żeby czekał na Twoją wizytę a nie traktował Cię
jak nieproszonego gościa. Żeby otworzyć stronę
podaj hasło:
osobowość
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
niezdecydowanym klientom. Teraz już wiesz jak to
osiągnąć - musisz ich edukować, i w różnorodny
sposób powtarzać Swoje komunikaty. Wtedy
niezdecydowany klient będzie się "ogrzewał". A
kiedy będzie już gorący - sam zadzwoni, żeby
kupić.
Następny sekret jest poniekąd konsekwencją
poprzedniego. Pamiętasz film w Melem Gibsonem
"Czego pragną kobiety?". Bohater, na skutek
wypadku słyszy myśli kobiet - wie co myślą o nim,
o innych, o sobie. Zna ich ukryte potrzeby i
pragnienia.
Czy wiesz czego pragną klienci? Kiedy wdrożysz
wszystkie sekrety - wiesz czego będzie brakowało
do na prawdę fenomenalnych wyników w sprzedaży?
Ciebie. Klienci chcą tak na prawdę Ciebie.
Człowieka. Doradcy. Osobowości. Eksperta.
Jak sądzisz, czemu tak wiele dzisiaj znaczą
wszystkie serwisy z opiniami o produktach? Czemu
ludzie pytają sprzedawców w MediaMarkcie o ich
prywatną opinię o jakimś towarze? Czemu tak bardzo
cenimy sobie cudzą rekomendację jakiegoś produktu?
Mimo, że podświadomie zakładamy, że ta osoba może
nam "wciskać kit", to chętnie słuchamy jej rad.
Wiesz dlaczego tak jest? Właśnie dlatego, że
wiemy, że po drugiej stronie jest człowiek. Taki
jak każdy z nas.
Poznaj Sekret
http://wykorzystaj.to.pl/sekret7/
Dowiedz się, jak stać się kumplem klienta - tak,
żeby czekał na Twoją wizytę a nie traktował Cię
jak nieproszonego gościa. Żeby otworzyć stronę
podaj hasło:
osobowość
Zobacz ciekawy blog:
http://zdrowejagody.pl
http://ebiznes.zdrowejagody.pl
Subskrybuj:
Posty (Atom)